ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ

·         Υπάρχουν έξοδα αποστολής ;

Οι αποστολές εντός Ελλάδας είναι δωρεάν.

·         Πόσο γρήγορα θα παραλάβω το δέμα μου ;

Από τη στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγγελία, φροντίζουμε να φύγει από εμάς την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι αποστολές μας γίνονται μέσω της Acs Courier και ο χρόνος παράδοσης είναι :

            1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής

            1-3 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα

            1-5 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει για συγκεκριμένα σχέδια (π.χ χειροποίητα κοσμήματα). Στην περίπτωση αυτή, το αναγράφουμε στην περιγραφή του προϊόντος.

·         Πώς ενημερώνομαι για την κατάσταση της αποστολής μου ;

Μόλις το δέμα φύγει από εμάς, λαμβάνετε e-mail από την Acs με τον αριθμό αποστολής σας & link για την παρακολούθησή της.

Εάν η Acs δεν σας βρει στη διεύθυνση που έχετε δώσει, κρατάει το δέμα στο κατάστημα της περιοχής σας για 10 συνολικά ημερολογιακές ημέρες και έπειτα επιστρέφεται σε εμάς.

·         Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα Acs της περιοχής μου ;

Φυσικά. Κατά τα βήματα ολοκλήρωσης της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε ‘παραλαβή από το κατάστημα Acs της περιοχής μου’.

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραλάβετε το δέμα μέσα στις επόμενες 10 ημέρες από το συγκεκριμένο κατάστημα.

Tip: Λαμβάνετε sms στο κινητό σας όταν το δέμα φτάσει στο κατάστημα.

·         Tips για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας!

1.  Συμπληρώνετε το κινητό σας τηλέφωνο.

2.  Στα σχόλια της παραγγελίας συπληρώνετε ότι μπορεί να φανεί χρήσιμο ( π.χ Όνομα στο κουδούνι, προτιμώμενες ώρες παράδοσης ανά 4ωρο).

3.  Μπορείτε να παραλάβετε και στο χώρο εργασίας σας! Σε αυτή την περίπτωση χρειαζόμαστε και την επωνυμία της εταιρείας.

4.  Δεν γίνονται παραδόσεις αργίες & Σ/Κ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

·         Ποιά είναι η διαδικασία επιστροφών ;

Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς. Εξαιρούνται από τη διαδικασία επιστροφών & αλλαγών τα προιόντα skincare για λόγους υγιεινής. Τα μαγιό/εσώρουχα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν την ταινία υγιεινής.

Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε.

Η αποστολή για την επιστροφή του δέματος γίνεται αποκλειστικά μέσω της Acs με δική μας χρέωση.

Μέσα στο δέμα θα βρείτε το ‘χαρτί επιστροφών’ το οποίο θα συμπληρώσετε και περιλαμβάνει τις εξής επιλογές :

1.  Επιστροφή χρημάτων

Πραγματοποιείται μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες, είτε μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με αντικαταβολή είτε με refund στην κάρτα σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με πιστωτική/χρεωστική.

Το ποσό που επιστρέφεται είναι το σύνολο της αξίας των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής.

2.  Αλλαγή με άλλο προϊόν

Πραγματοποιείτε νέα παραγγελία στα σχόλια της οποίας γράφετε ‘από αλλαγή’.

Μόλις λάβουμε την επιστροφής σας η νέα παραγγελία φεύγει από εμάς.

Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά κατά την παραλαβή συν 2,5 ευρώ έξοδα αντικαταβολής.

Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά.

·         Με ποια εταιρεία courier μπορώ να στείλω την επιστροφή ;

Οι επιστροφές στέλνονται αποκλειστικά μέσω της Acs με δική μας χρέωση.

Σε περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με άλλη εταιρεία courier δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος ή την κάλυψη των εξόδων αποστολής.

·        Η διεύθυνση του mff studio :

Myfashionfruit.com

Θεσσαλονίκης 43,

Μοσχάτο 18346

Αθήνα, Ελλάδα