FAQ

                 

All about Brand & Products

Πώς μπορώ να μάθω περισσότερα για το brand και τα προϊόντα σας;

Είμαστε περήφανοι και πολύ ευγνώμονες για την πορεία μας αυτά τα χρόνια ως site αλλά και ως ομάδα. Στο section "Η ομάδα μας" μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για  τη φιλοσοφία μας, την mff οικογένεια και την πορεία μας ως τώρα. 

Σχετικά με κάθε προϊόν, ρούχο, κόσμημα ή αξεσουάρ, προσπαθούμε να σας δώσουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Στη σελίδα κάθε προϊόντος μπορείτε να βρείτε:

  •  Την κατηγορία Features με αναλυτική περιγραφή του κάθε προϊόντος από το χρώμα του μέχρι το μέγεθος ή το fit
  • Την κατηγορία Info & Care στην οποία μπορείτε να βρείτε όλα γύρω από τη σύνθεση ή/και τα υλικά του κάθε προϊόντος
  •  Την κατηγορία Size & Guide με αναλυτικό οδηγό για τις προδιαγραφές κάθε μεγέθους στο site. Τα περισσότερα ρούχα μας βέβαια είναι one size!

Πώς φροντίζω τα προϊόντα μου ;

Μπορείτε να συμβουλεύεστε τις ετικέτες των ρούχων για την καλύτερη φροντίδα τους. Για τα κοσμήματα προτείνουμε πάντα να αποφεύγετε την επαφή τους με νερό, κολόνια ή άλλα υγρά για την άριστη διατήρησή τους!

Για οποιαδήποτε απορία επικοινωνήστε μαζί μας και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!

 Πώς ξέρω ότι το ρούχο μου κάνει ;

Φροντίζουμε οι φωτογραφίες και οι περιγραφές των προϊόντων μας να είναι κατατοπιστικές. Τα περισσότερα ρούχα μας είναι one size και σε χαλαρή γραμμή. Όταν υπάρχει επιλογή μεγέθους μπορείτε να συμβουλευτείτε το size chart. Επίσης στην περιγραφή του κάθε σχεδίου μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για την εφαρμογή του αλλά και το νούμερο που φοράει η κοπέλα στην φωτογραφία.

Τι γίνεται όταν το προϊόν που θέλω είναι sold out ;

Τις περισσότερες φορές τα sold-out προϊόντα μας έρχονται back in stock μέσα σε λίγες ημέρες, οπότε μπορείτε να ενημερώνεστε από τα social media μας αλλά και στο site μας

Μπορώ να σας βρω μόνο online ;

Ναι! είμαστε αποκλειστικά online shop και δεν υπάρχει φυσικό κατάστημα. Όμως κάθε χρόνο πραγματοποιούμε bazaars στα οποία μπορείτε να δείτε από κοντά τα σχέδιά μας αλλά και να γνωριστούμε!

Είναι όλα τα προϊόντα σας ελληνικά;

Η επιλογή των προμηθευτών και συνεργατών μας είναι πολύ σημαντική για μας και φροντίζουμε να είναι σε αρμονία με τις αξίες μας καθώς και να υποστηρίζουμε την τοπική κοινωνία μας. Οι κυριότεροι συνεργάτες μας είναι στην Ελλάδα, designers κοσμημάτων και βιοτεχνίες ρούχων. Δεν παράγονται όμως όλα στην Ελλάδα. Φέρνουμε ρούχα από την Ιταλία, vintage κομμάτια, μεταξωτά ρούχα από την Ινδία και σανδάλια από σχοινί από τη Νικαράγουα. Μπορείτε να μάθετε περισσότερες πληροφορίες στο κομμάτι Πίσω από τις συλλογές και τα σχέδιά μας εδώ. 

 Έχω ένα brand που ταιριάζει με το δικό σας και θα ήθελα να συνεργαστούμε. Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Πιστεύουμε στη δύναμη των ομάδων και πώς μπορούν να δουλέψουν μαζί για ένα κοινό σκοπό. Είμαστε περήφανοι για όλους τους συνεργάτες μας Nomadic State of Mind, Apeiranthos Natural Skin Care, Kasetofono, Nada Yoga Place, Grizo-Prasino κ.α.

Πάντα μας ενδιαφέρει να ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας και να μοιραζόμαστε ιδέες. Αν έχετε κάποια πρόταση για συνεργασία, ένα brand ή ένα project που ταιριάζει μαζί μας, στείλτε μας την πρότασή σας στο joinus@myfashionfruit.com   

  

All about ordering, shipping & returns

 Πώς μπορώ να κάνω την παραγγελία μου στο site;

Είναι μια πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία. Ακολουθείστε τα παρακάτω βήματα:

  • Βρίσκετε το προϊόν που θέλετε μέσα στο site
  •  Επιλέγετε το κατάλληλο μέγεθος αν χρειάζεται  και κάνετε click στο κουμπί ΠΡΟΣΘΗΚΗ 
  •  Όταν προσθέσετε όλα τα προϊόντα, πηγαίνετε στο καλάθι και προχωράτε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Συμπληρώνετε τα στοιχεία σας και επιλέγετε τον επιθυμητό τρόπο αποστολής και πληρωμής
  • Τσεκάρετε όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Αν είναι όλα οκ προχωρείτε με την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την πληρωμή αν χρειάζεται
  • Αμέσως μετά θα λάβετε ένα Confirmation e-mail. Κοιτάξτε τα spam αν δεν το βρίσκετε
  • Για όλες τις αποστολές στην Ελλάδα, με το που φύγει το δέμα από την αποθήκη μας λαμβάνετε ένα mail από την ACS με το tracking number. Έτσι μπορείτε να παρακολουθείτε το status της παραγγελίας σας. 
  •  Για όλες τις αποστολές στο εξωτερικό (και στην Κύπρο για express delivery) θα λάβετε ένα sms στο κινητό σας από την DHL με το tracking number και την επιλογή να επιβεβαιώσετε ή να αλλάξετε τις λεπτομέρειες για τον τόπο και το χρόνο της αποστολής σας αν χρειάζεται.

Μπορώ να κάνω παραγγελία μέσω τηλεφώνου;

Ναι φυσικά! Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο 2109310020 κατά τις ημέρες & ώρες εξυπηρέτησης πελατών (ΔΕΥ-ΠΑΡ 11.00-18.00). Για όλες τις παραγγελίες του εξωτερικού στις οποίες η πληρωμή γίνεται μόνο με κάρτα, πρέπει να προχωρήσετε σε bank transfer μέσα σε 24 ώρες για να προχωρήσει η παραγγελία σας.

 Μπορώ να έχω συσκευασία δώρου;

Φυσικά! Μπορείτε να το ζητήσετε στα σχόλια της παραγγελίας σας.

Ποιοι είναι οι  διαθέσιμοι τρόποι αποστολής;

Ο τρόπος αποστολής επηρεάζεται από τον προορισμό του δέματός σας.

Στην Ελλάδα προσφέρουμε δωρεάν μεταφορά. Οι αποστολές μας γίνονται μέσω της Acs Courier και ο χρόνος παράδοσης είναι 

  •  1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής
  • 1-3 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα
  • 1-5 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές

Στην Κύπρο προσφέρουμε 2 επιλογές standard delivery σε 8 εργάσιμες μέρες και express delivery σε 1-2 εργάσιμες μέρες.

Στην Ευρώπη κάνουμε αποστολές σε 27 χώρες με express delivery σε 1-2 εργάσιμες μέρες ανάλογα και με την προσβασιμότητα της περιοχής σας.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τις αποστολές σας εδώ.

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αν θέλετε να ακυρωθεί η παραγγελία σας επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο ώστε να σας εξυπηρετήσουμε.

Τι γίνεται αν λάβω ελαττωματικό ή λάθος προϊόν;

Λυπούμαστε πολύ για αυτό! Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου το συντομότερο και θα το λύσουμε! Μπορείτε να βρείτε τα στοιχεία για να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να επιστρέψετε  την παραγγελία σας μέσα σε 14 εργάσιμες μέρες από τη μέρα που την παραλαμβάνετε. Μαζί με τα προϊόντα τα οποία πρέπει να είναι στην αρχική τους άριστη κατάσταση, είναι απαραίτητο να μας στείλετε την απόδειξή και το έντυπο επιστροφής.  Δείτε περισσότερα για την πολιτική επιστροφών μας εδώ

 

 

 

 

 

 

©2010-2021 myfashionfruit - Terms & Privacy