Όλα τα δέματα φροντίζουμε να φύγουν από εμάς την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από τη στιγμή που ολοκληρώνεται η παραγγελία. Δεν γίνονται παραδόσεις αργίες & σαββατοκύριακα καθώς και ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει για συγκεκριμένα σχέδια (π.χ. χειροποίητα κοσμήματα). Στην περίπτωση αυτή θα βρείτε σχετική επισήμανση στην περιγραφή του προϊόντος. 

Αποστολές στην Ελλάδα:

Οι αποστολές εντός Ελλάδας είναι δωρεάν και γίνονται μέσω της ACS. Ο χρόνος παράδοσης είναι :

• 1-2 εργάσιμες ημέρες εντός Αττικής
• 1-3 εργάσιμες ημέρες στην υπόλοιπη Ελλάδα
• 1-5 εργάσιμες ημέρες σε δυσπρόσιτες περιοχές

Κατά την παραγγελία σας επιλέγετε αν θέλετε το δέμα να έρθει στο σπίτι σας/στον χώρο σας ή να το παραλάβετε από το κατάστημα ACS της περιοχής σας. Στην πρώτη περίπτωση, λαμβάνετε sms (ή μήνυμα στο viber αν έχετε την εφαρμογή) μετά την άφιξη του δέματος στο κατάστημα που σας αξυπηρετεί και συγκεκριμένα την ημέρα που δίνεται στον οδηγό για παράδοση. Στο μήνυμα θα βρείτε και τον αριθμό αποστολής του δέματος σας για να μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ACS σε περίπτωση που χρειαστεί . Εάν η ACS δεν σας βρει στη διεύθυνση που έχετε δώσει, κρατάει το δέμα στο κατάστημα της περιοχής σας για 10 συνολικά ημερολογιακές ημέρες και έπειτα επιστρέφεται σε εμάς. Αν επιλέξετε ‘παραλαβή από το κατάστημα ACS της περιοχής μου’, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να παραλάβετε το δέμα μέσα στις επόμενες 10 ημέρες από το συγκεκριμένο κατάστημα. Και σε αυτή την περίπτωση λαμβάνετε sms στο κινητό σας (ή μήνυμα στο viber αν έχετε την εφαρμογή) όταν το δέμα φτάσει στο κατάστημα και είναι έτοιμο για παραλαβή.

Αποστολές στην Κύπρο:

Προσφέρουμε δύο επιλογές για αποστολές στην Κύπρο

• Αποστολή με ACS courier: Αυτή η αποστολή γίνεται μέσα σε 8 εργάσιμες μέρες και το κόστος είναι 8,00€
• Aποστολή DHL Express: Η express αποστολή γίνεται μέσα σε 2 εργάσιμες μέρες και το κόστος είναι 16,00€

Αποστολές στο εξωτερικό:

Ξεκινήσαμε τώρα αποστολές σε 27 χώρες στην Ευρώπη!

Ο χρόνος παράδοσης είναι έως 2 εργάσιμες μέρες από τη μέρα που φεύγει η παραγγελία από εμάς και το κόστος 16,00€. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει μόνο αν η διεύθυνση παράδοσης  ανήκει σε δυσπρόσιτη για την εταιρία courier περιοχή.

Για όλες τις αποστολές στο εξωτερικό προσφέρουμε την υπηρεσία DHL on demand. Με αυτή  την υπηρεσία λαμβάνετε με sms ή mail τη μέρα και ώρα της παραλαβής σας καθώς και τη δυνατότητα να κάνετε αλλαγή στον τόπο και το χρόνο της παράδοσης.  Με αυτό τον τρόπο γίνεται η καλύτερη δυνατή προσπάθεια να παραλάβετε το δέμα σας με επιτυχία. Αν παρόλα αυτά δεν μπορέσει η DHL να σας εντοπίσει, το δέμα γυρίζει πίσω σε μας κι εμείς σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας αφαιρώντας τα κόστη αποστολής και επιστροφής του δέματος σε μας.

Tips για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας!

• Συμπληρώνετε το κινητό σας τηλέφωνο
• Στα σχόλια της παραγγελίας συμπληρώνετε όποια επιπλέον πληροφορία μπορεί να φανεί χρήσιμη ( π.χ. όνομα στο κουδούνι, προτιμώμενες ώρες παράδοσης ανά 4ωρο).
• Μπορείτε να παραλάβετε και στο χώρο εργασίας σας! Σε αυτή την περίπτωση χρειαζόμαστε και την επωνυμία της εταιρείας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παράδοσης.

• Τα προϊόντα που μας επιστρέφετε πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς και το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο
• Εξαιρούνται από τη διαδικασία επιστροφών & αλλαγών τα προϊόντα skincare για λόγους υγιεινής.
• Τα μαγιό/εσώρουχα που επιστρέφονται πρέπει να έχουν την ταινία υγιεινής.

Πολιτική Επιστροφών για Ελλάδα

Η επιστροφή του δέματος γίνεται αποκλειστικά μέσω της ACS με δική μας χρέωση. Σε περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με άλλη εταιρία courier δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος ή την κάλυψη των εξόδων αποστολής.

Μέσα στο δέμα θα βρείτε το έντυπο επιστροφής το οποίο θα συμπληρώσετε και θα πρέπει να επιλέξετε ανάμεσα σ:

• Επιστροφή χρημάτων:  Πραγματοποιείται μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες, είτε μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με αντικαταβολή είτε με refund στην κάρτα σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με πιστωτική/χρεωστική. Το ποσό που επιστρέφεται είναι το σύνολο της αξίας των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής ή αποστολής για το εξωτερικό
• Αλλαγή με άλλο προϊόν: Πραγματοποιείτε νέα παραγγελία στα σχόλια της οποίας γράφετε ‘από αλλαγή’. Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας η νέα παραγγελία φεύγει από εμάς. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά κατά την παραλαβή συν 2,5 ευρώ έξοδα αντικαταβολής. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά.

Πολιτική Επιστροφών για Κύπρο και εξωτερικό

Για όλες τις παραγγελίες σας από Κύπρο και εξωτερικό προσφέρουμε μόνο την υπηρεσία επιστροφής χρημάτων. Για την επιτυχή επιστροφή ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα:

• Στέλνετε πίσω τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη και το έντυπο επιστροφής.
• Μας στέλνετε mail στο love@myfashionfruit.com με το όνομά σας, το tracking number και την εταιρία courier service που χρησιμοποιείτε
• Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας,  προχωράμε με την επιστροφή των χρημάτων σας η οποία γίνεται μέσα σε  7 εργάσιμες μέρες. Το ποσό επιστροφής περιλαμβάνει μόνο την αξία των προϊόντων και όχι το αρχικό κόστος αποστολής.

Για την επιστροφή των δεμάτων σας η διεύθυνση του mff studio είναι:

Myfashionfruit.com

Θεσσαλονίκης 43,

Μοσχάτο 18346

Αθήνα, Ελλάδα